Pourquoi ai-je l’image mais pas de son sur ma TV ?

L’émission continue de s’afficher, les lèvres bougent, et le salon reste silencieux. Dans la grande majorité des cas, le téléviseur n’est pas en panne : la sourdine est active, la sortie sonore pointe vers une barre de son éteinte ou débranchée, ou la source envoie un format audio que le téléviseur ne lit pas. Quelques vérifications, dans le bon ordre, permettent de le savoir en dix minutes sans ouvrir le capot.

Pourquoi l’image reste-t-elle visible sans audio ?

Parce que le téléviseur traite l’image et le son séparément : un réglage de volume, de sortie audio ou de format peut couper le son sans toucher à l’affichage. Le symbole de haut-parleur barré à l’écran signale la sourdine ; appuyez sur la touche de sourdine ou sur « volume + » pour la lever, comme l’indique l’aide Sony.

La deuxième cause tient à la sortie sonore. Si le réglage « Haut-parleurs » (Sony) ou « Sortie son » (Samsung, LG) désigne une barre de son, un système audio ou un casque Bluetooth, les haut-parleurs du téléviseur restent muets quel que soit le volume. Sony le précise : avec « Système Audio » sélectionné, les haut-parleurs de la TV ne reproduisent aucun son. LG relève que ce cas survient souvent après le débranchement d’une barre de son.

Le problème vient-il de la barre de son ou du câble ?

Oui, si le silence cesse quand la barre de son est déconnectée et la sortie repassée sur les haut-parleurs de la TV. Vérifiez d’abord l’alimentation de la barre, son volume et son entrée, puis retirez le câble qui la relie au téléviseur pour tester la TV seule.

Inspectez ensuite le câble HDMI ou optique. Samsung recommande de changer de câble, de changer de port HDMI ou de brancher un autre appareil avec le même câble pour isoler la source du problème. LG demande aussi de débrancher puis rebrancher le câble HDMI et de redémarrer la télévision et l’appareil externe. Un câble optique se contrôle de la même façon : deux connecteurs bien enfoncés, aucune coupure.

Un format audio incompatible peut-il couper le son ?

Oui, lorsqu’une seule source reste muette alors que les chaînes TV ou les applications sonorisent normalement. La console, la box ou le lecteur envoie alors un format que le téléviseur ou la barre de son ne décode pas.

Dans les paramètres audio de la source, sélectionnez PCM ou Stéréo, puis testez une autre entrée HDMI. Sony ajoute un cas précis : avec une entrée HDMI en lecture d’un Super Audio CD ou d’un DVD-Audio, la sortie audio numérique optique du téléviseur peut ne transmettre aucun signal.

Comment redémarrer ou réinitialiser le son d’un téléviseur ?

Le plus sûr est de couper complètement l’alimentation environ 30 secondes, ce que Samsung décrit comme un démarrage à froid : téléviseur éteint, cordon débranché de la prise pendant environ 30 secondes, puis rebranchement et rallumage. Sur un Samsung (hors The Frame), la touche Marche/Arrêt de la télécommande, maintenue environ 5 secondes jusqu’à l’extinction puis au redémarrage avec le logo, produit le même effet.

Samsung propose aussi une réinitialisation limitée au son : Paramètres, Son, Paramètres avancés, « Réinitialiser le son », qui remet les réglages audio aux valeurs d’origine, puis la mise à jour du logiciel (Paramètres, Support tech., Mise à jour du logiciel). Sur les autres marques, la notice du modèle donne la procédure ; les durées varient et ne sont pas interchangeables.

Que penser du test avec un casque ?

Un son audible au casque montre que la source et le circuit audio produisent bien un signal, mais il ne prouve pas à lui seul que les haut-parleurs sont défaillants. Le réglage de sortie sonore peut aussi les couper, ce qui oblige à vérifier le menu Son avant de conclure.

Si le menu Son indique « Haut-parleur TV », que la sourdine est levée, que l’autodiagnostic sonore ne diffuse rien et que le silence persiste sur toutes les entrées, les haut-parleurs ou la carte son sont à examiner. Leur remplacement impose d’ouvrir le capot et d’exposer la dalle : confiez-le à un réparateur ou au service après-vente du fabricant, surtout si le téléviseur est sous garantie.

Questions fréquentes

Pourquoi le son disparaît-il seulement sur une chaîne ?

Une seule chaîne muette indique plutôt un problème de piste audio ou de réception que de haut-parleurs. Changez de chaîne, puis lancez une vidéo depuis une autre entrée : si le son revient ailleurs, le téléviseur est hors de cause.

Que faire si le son fonctionne avec une application mais pas avec la box ?

Le téléviseur produit alors du son : contrôlez le volume de la box avec sa télécommande, son format audio (PCM ou Stéréo) et le câble HDMI, puis essayez un autre port HDMI.

Le menu du téléviseur est-il silencieux quand les haut-parleurs sont en panne ?

Oui, mais aussi quand la sortie sonore vise un appareil externe ou que la sourdine est active. Si le menu reste muet, vérifiez ces deux réglages avant de soupçonner le matériel.

Faut-il ouvrir la TV si le redémarrage ne change rien ?

Non. Lancez d’abord le test de son de l’autodiagnostic, essayez un autre câble HDMI et mettez le logiciel à jour. L’ouverture n’a de sens qu’après ces contrôles, et par un professionnel.

Un casque Bluetooth oublié peut-il couper le son de la TV ?

Oui : si le téléviseur reste associé à un casque ou à une enceinte Bluetooth, il peut leur envoyer le son. Éteignez l’appareil ou repassez la sortie sonore sur « Haut-parleur TV ».

Sources

Sources consultées le 20 octobre 2026.

1. Sony, « Problèmes de son » (guide d’aide du téléviseur), helpguide.sony.net/gbmig/ADXM1001/fre/HX72x/ts_tssound_europe_ga.html
2. Samsung, « Solutions pour une meilleure expérience sonore sur votre téléviseur Samsung », www.samsung.com/ca_fr/support/tv-audio-video/samsung-tv-sound-issues
3. Samsung, « Comment résoudre tout type de problème sur mon téléviseur Samsung » (démarrage à froid), www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-demarrer-a-froid-mon-televiseur
4. LG, « Que vérifier si votre téléviseur LG n’a pas de son », www.lg.com/africa_fr/support/aide-produit/CT40007971-20155311239757